martes, 7 de mayo de 2013


CONTINUACIÓN DE LA APORTACIÓN FINAL.
Tal y como lo comente en la publicación anterior, aquí está el formato de la:
ENTREVISTA GRUPAL.

1.       ¿Cuáles son los temas del programa, que les llaman más la atención y porqué?

2.       Además de los temas propuestos, ¿existe algún otro que desean que compartamos con el grupo? ¿Por qué?

3.       ¿Cuál es el rol que como estudiante, tendrás en esta clase? Y ¿Cuáles serán tus compromisos?

4.       Para que este curso sea completamente útil en tu actividad diaria, ¿qué te gustaría que hiciéramos cada uno de los participantes, y por qué?

5.       Las acciones que vamos a emprender, tendrán resultados, tanto positivos como negativos, ¿cuándo y cómo consideras que debemos evaluar estos resultados?

 
Me gustaría que después de esta entrevista, aclarar que mi papel en el proyecto será de acompañamiento en el aprendizaje, más que de una autoridad. Mi principal labor será compartir conocimientos y colaborar con los alumnos para que su aprendizaje sea efectivo y práctico, pero para que sea completo, todos debemos participar en este acompañamiento, para que puedan aprender de sus mismos compañeros, ya sea por sus experiencias o por sus conocimientos.  Será muy importante que cada uno asuma su propia responsabilidad para investigar y estudiar los textos propuestos, anticipándonos a la apertura del tema en clase y en línea, y se podrá consultar mediante un foro de discusión que será abierto para cada tema, de manera que todos puedan ver las preguntas y respuestas que se dan a cada uno, y poder nutrir sus conocimientos. No se vale dejar de consultar y debe haber un compromiso explicito para colaborar en cada tema, de manera que queden todas las dudas resueltas, elaborar recomendaciones y/o externar opiniones personales que nos lleven a la acción.
¿Qué más puedo hacer para ayudarlos? ¿Cómo podemos medir el éxito del curso? Preguntas interesantes que por ningún motivo debo dejar de hacer.

También tocaré lo que yo ofrezco, que será lo siguiente: Además de las clases, y la retroalimentación por medio del Foro de Discusión, durante el curso, tendrán sesiones de asesoría y retroalimentación individual, fuera de clase, pero con un horario fijo para que el que así lo desee y necesite, pueda buscarme en la biblioteca de manera voluntaria.

Para el final del curso, se solicitará la presentación de un Portafolio de Evidencias, con una práctica real, que dirigirá a los alumnos a realizar un trabajo de investigación en una empresa, que puede ser donde ellos trabajan, y en el realizarán una análisis de la situación actual en materia de Personal, y podrán emitir recomendaciones en las áreas que lo consideren necesario. Este Portafolio de Evidencias podrán realizarlo desde la segunda clase, por lo que, en las asesorías, podemos trabajar no solo en la teoría, sino también en la elaboración del mismo.  Es importante señalar, que este trabajo práctico será para su aprendizaje, para incrementar sus conocimientos, por lo que no se obligará a los chicos a entregarlo a la empresa, y deberán tener cuidado a la hora de acercarse a las empresas para solicitar el permiso de realizar la investigación y no prometer descubrimientos que tal vez no puedan ser.
Para que este proyecto sea un éxito, será necesario la participación de los alumnos en la clase, por lo que todos esperamos su asistencia en tiempo y forma; es tan poquito el tiempo que tendremos para reunirnos, que nos perderemos de mucha información si no nos preocupamos por estar ahí. También les pediré que nos hagan saber cómo es su voz, y no voy a parar hasta conocer e identificar a cada uno mediante el sonido de su voz por las aportaciones que ofrezcan al grupo y esto es algo en lo que pretendo obtener su compromiso, enfatizando que si se equivoca, no es malo, seguramente habrá un aprendizaje también en ello.

Hay una parte del programa en la que me gustaría enfatizar e involucrar a aquellos que estén interesados, y es el tema de las Entrevistas de Selección. Y pensando en lo que me comentaron sobre llevar la empresa al salón de clase, quiero invitarlos a participar en una noche de entrevistas, donde organizaremos una pequeñita Feria del Empleo; los alumnos actuarán como candidatos y Ustedes podrán actuar como seleccionadores de empresas, primeramente postulando algunas vacantes, acorde a la carrera que estudian y posteriormente, teniendo la experiencia de la entrevista con Ustedes. Esta actividad la propondré desde el inicio del curso, y serán los alumnos los que organicen y preparen la Feria. ¿Alguien se apunta para participar?
Otro aspecto que me parece muy importante manejar con los alumnos es la confidencialidad y el respeto, enfatizando no solo aquello que se investigue en las empresas donde realizaran su investigación, sino con lo que se comente y comunique en el salón de clases. Para que tengamos un clima de confianza, es muy importante mantener el respeto hacia los compañeros y su punto de vista, y por supuesto que eso me incluye. También será importante aclarar, que yo estoy obligada a dar un informe del aprovechamiento de cada uno en clase, y que tendré que plasmar una calificación que así lo demuestre. También esperaré que ellos participen en la evaluación docente que en cada curso se aplica, porque es una manera de conocer su punto de vista sobre la metodología y aprendizaje que se está llevando a cabo, y de alguna manera, sus comentarios no solo enriquecen el proyecto, sino que para mí, será un gran apoyo para obtener una retroalimentación del trabajo realizado. Ah, y algo muy importante, estaremos trabajando muy de cerca, así que también estaré disponible para sus comentarios en forma directa.

Después de finalizar el curso y en un período de cuatro meses, provocaré una retroalimentación mediante el correo electrónico,  el cual solicito al inicio del curso, y que servirá para conocer qué tanto han aplicado el aprendizaje en su vida cotidiana y profesional. Buscaré la oportunidad de conversar con ellos sobre los puntos que les parecieron más importantes y significativos en su experiencia, y los que no lo fueron tanto, ¿qué puedo mejorar para que futuros alumnos tengan una experiencia mucho más completa?

lunes, 6 de mayo de 2013


APORTACIÓN FINAL

En mi aportación final, quiero comentarles sobre el trabajo que pretendo realizar el próximo Verano, en una clase de la Universidad Abierta en la que me han invitado nuevamente a participar. La materia se llama Personal I, y consta de siete sesiones de dos horas cada una, donde debemos abarcar todo el material que se establece en el plan de estudios. En esta materia, se analizan temas como la Perspectiva de la Administración de Personal, la Gestión por Competencias, Planeación Estratégica, Descripción de Puestos, Reclutamiento y Selección de Personal, es decir,  este curso abarca todo aquello que hace que los candidatos estén listos para ingresar en la organización. Posteriormente, en otro curso, se tratan los temas de inducción, retención y desarrollo de las personas en la empresa. La metodología que he mantenido hasta ahora, abarca la transmisión de información y conocimiento, a través de Textos, presentaciones con Diapositivas y alguna práctica en clase.
Esta materia la he impartido con anterioridad a alumnos de Licenciatura Escolarizada, y también a los de Universidad Abierta, y actualmente, no he tenido la oportunidad de hacerlo, así que la invitación por parte de la Universidad Abierta, abre la posibilidad de volver a transmitir el conocimiento a un grupo de alumnos que buscan obtener un desarrollo profesional, combinando la formación, con su actividad profesional y personal.  A diferencia de otros sistemas, los alumnos se inscriben por materia y en horarios nocturnos o sabatinos, lo cual hace que nos reunamos después de un largo día de actividades ó los sábados, en los que muchos piensan ya en el fin de semana. Esta materia la pueden tomar alumnos de Administración de Empresas, Contaduría Pública o Psicología, optativa u obligatoria, pero a fin de cuentas, ellos escogen cuándo y con quién cursarla.

Particularmente, me gusta el sistema que se tiene en la Universidad Abierta, porque el alumno es más consciente de las materias que quiere aprender, ya sea por la necesidad de obtener conocimientos para su actividad profesional actual, o porque ya se dieron cuenta y planearon su desarrollo profesional, lo que hace que la mayoría de los alumnos tengan conciencia de los beneficios que obtendrán del conocimiento, además, los grupos son reducidos, lo cual puede hacer que el contacto personal sea más sencillo.
En cuanto al objetivo que persigo al impartir una materia como esta, es precisamente la transmisión de conocimientos y sobre todo de la experiencia profesional que he podido recopilar a través de los años. Siempre he pensado que debemos generar “conciencia” sobre los conocimientos que tenemos y la importancia que tiene el transmitirlos a otras personas, y en la maestría he aprendido que “conocimiento que no se transmite, se muere” lo cual es muy cierto.

Por otro lado, en el esquema de la Universidad abierta, la responsabilidad del aprendizaje es equilibrada, entre el alumno y el profesor, y si yo puedo ser más que eso, si puedo ser un consultor, estoy segura que el aprendizaje será mucho más significativo, tanto para los alumnos como para mí.

El Contrato.

La consultoría llevada al salón de clases, abordará la importancia que tiene el ser humano en las organizaciones, tratando cada punto de manera sencilla y práctica, centrado en la construcción de la confianza entre los estudiantes, provocando un interés mutuo y el aprendizaje a través de estos medios.

El objetivo primordial es mejorar la forma en que los alumnos gestionan su aprendizaje a través de la aplicación de diversos  mecanismos en donde su participación, apertura e incluso equivocaciones, provocarán que ese aprendizaje sea significativo para su vida profesional, el cual podrán aplicar de manera inmediata en el contexto en el que se encuentren.

Para obtener información de los alumnos, lo que estoy organizando es una sesión con cada uno, antes de nuestra primera clase, con el objetivo de conocerlos personalmente, poder platicar de sus razones e inquietudes al elegir esta materia, y algo muy importante, lo que esperan de ella. Posteriormente, ya en clase, podremos tener un diálogo de presentación con todo el grupo e iniciar con el aprendizaje a través de una dinámica de integración y recopilando información para establecer las bases sobre las que se trabajará en clase y a distancia.

Se elaborará el contrato de manera conjunta, encontrando una forma de trabajo que nos permita cumplir los requisitos que se marcan en la Universidad pero también aquellos que están presentándose en la sociedad en la que se desenvuelven. Cuestionaremos lo que los alumnos quieren de sí mismos y el papel que jugaré como consultor en el grupo, ¿qué puedo hacer para apoyarlos y que consigan lo que están buscando al inscribirse en la materia? Y posteriormente, ¿qué papel juego para apoyarlos en su definición de éxito y como ayudarlos a medir eso? (Realización de una entrevista grupal estructurada)

Y bueno, estoy en esto de la elaboración de la entrevista grupal, porque aquí veo la importancia que tienen las preguntas y cómo procesar las respuestas.

jueves, 25 de abril de 2013


CAPITULO 15. Reunión para la acción.

Cuando leí este capítulo, me vino rápido a la mente, una ocasión en que tuve que dar una plática con un grupo de Supervisores de diferentes lugares en la empresa, y bueno, aunque no era una consultoría como tal, si presenté una serie de acciones y resultados que estábamos teniendo en nuestra área, cuyo objetivo era la obtención de ideas ya probadas para poder ejecutarlas en sus lugares de origen. Bueno, el caso es que uno planea la actividad de una forma, y a la hora de la hora, es muy diferente. Y quiero referirme al paso 6, la mitad de la reunión, en donde es necesario tener un espacio para ver si se está logrando lo que el cliente quiere y tener el tiempo suficiente para resolver sus preguntas, pues bien, yo les platico que no estaba planeado una situación así, pero que se fue dando por el ambiente de apertura que teníamos, y llegó un momento de tanta pregunta, que tocamos un tema que yo no dominaba, y zas! caímos en un bache del que yo no sabía qué hacer o que decir para salir, y lo crean o no, es horrible!! Por más que yo trataba de dar una explicación convincente y que dejara satisfechos a todos, no podía, no era suficiente y bueno, no les hago el cuento largo, uno de los organizadores me salvó y fue porque el tiempo estipulado para la plática se estaba agotando y no nos iba a permitir terminar la presentación, así que después del respiro, y al terminar el día, tuve tiempo de no quedarme con mis dudas porque en la cena, volvió a salir el tema y ya sin tanta presión, pues pudimos platicar más a fondo.

Bueno, les cuento esto porque si creo y vivo estas reuniones y es muy importante darle la estructura, aunque ciertos puntos no nos gusten o no nos vengan muy cómodos, pensemos la importancia que tiene el cliente para cada uno, y que seguramente, la reunión será un parte aguas de desarrollo exitoso de nuestro trabajo.

CAPITULO 13. Obtener la Imagen.

Al leer este capítulo, me gusto la parte técnica y la forma en que Block lo plasma paso a paso. Pero lo que quiero comentar es una pequeña parte del capítulo, donde nos habla de los niveles de análisis y es que rápidamente me vino a la mente lo que sucede en la clase, y compararlo con las tres capas que se presentan y lo comparo de esta forma:

Capa Superior. Todos expresamos una preocupación por lo que sucede a nuestro alrededor, las expresiones, carencias, deficiencias y/o sucesos que vemos todos los días en nuestras organizaciones, familia, grupos sociales, etc.

Segunda Capa.   En la clase, es la manera de expresar nuestro sentir, de conocer y nutrir lo que percibimos, conocer acciones que otras personas, organizaciones o grupos, están llevando a cabo, aprender actividades o metodologías que ya se han realizado con éxito, y todo esto con el objetivo de abrir nuestra mente, nuestra cultura y conocimiento para apoyar de alguna manera, los sucesos que vivimos.

Tercera Capa. Y es precisamente en esta etapa, en la que nuestras inquietudes, conocimientos, y sobre todo, nuestra voluntad, nos está permitiendo conocer y plasmar la manera en que cada uno puede contribuir a una situación que se encuentra a nuestro alcance, y lograr un cambio positivo.

Yo siento que la imagen de mi misma que yo tenía al inicio del curso, es muy diferente a la de ahora, simplemente porque sé que no hay nada que me detenga para emprender acciones de cambio a través de una consultoría adecuada.

lunes, 22 de abril de 2013


CAPITULO 14.   Retroalimentación.

Con este capítulo, me vino de inmediato a la mente un consultor de la empresa, que no era muy asertivo para dar la retroalimentación. Y puedo comentarles varias cosas que ahora entiendo y por las que comprendo el porque nuestra gente no le hacía caso, les caía mal; si llegaban a obedecerlo en algo, era por los berrinches que le hacía al jefe, pero por lo regular, siempre se quejaban del carácter y la mala actitud que tenía hacia las personas, que por cierto, a mi me toco ver y enfrentarme a él en varias ocasiones por la manera de tratar a los empleados, se creía el muy chistoso pero era muy ofensivo (sin decir malas palabras) y hasta apodo le pusieron.  Bueno, ya no voy a decir más porque se notaría que a mí también me caía mal, y la verdad es que yo agradezco no haber tenido que tratar con él todo el tiempo.

En esencia les diré que Block comenta en el qué hacer y qué no hacer algunas cosas interesantes que se daban al revés, por ejemplo, en la comunicación, las forma de ver el problema siempre era muy marcado con lo mal o muy mal, que se estaban manejando o tomando acción sobre tal o cual situación, por lo que hacía sentir incompetentes a las personas y con actitudes y palabras que ofendían, en pocas palabras, no se medía ¿Porqué no solamente describir lo que encuentras y no pasártela evaluando y criticando las acciones? En verdad que solo provoca resistencia y hace mucho más difícil el trato diario. Puedo decir que era un Consultor Juez, Consultor Jurado y Consultor Fiscal al mismo tiempo. Contadas veces decía algo positivo, siempre era crítica negativa.

jueves, 7 de marzo de 2013


El poder de la vulnerabilidad

Quiero comentarles este concepto de la Dra. Brown. Cuando habla de la vulnerabilidad como núcleo de la vergüenza y miedo, y de nuestra lucha por la dignidad, que es el punto de partida para lograr la dicha, creatividad, pertenencia y el amor.

Siento esta frase muy significativa, y más cuando reflexiono y veo en ella un comprensión de mi propia vida, y de aquello que puedo llamar madurez. No veo nada fácil el ser vulnerable, por el contrario, cuando nos abrimos y experimentamos experiencias negativas provocadas por esa vulnerabilidad, no solo tenemos síntomas de insatisfacción, coraje y decepción, también sucede algo muy importante se endurece nuestro corazón, y en diferentes formas, llamémosle desconfianza, miedo, venganza o traición; que trabajo cuesta reponerse y volver a creer, volver a poner la otra mejilla y seguir, y sobre todo a sabiendas que nada es garantía.

Experiencia de acercamiento y ayuda

Recuerdo que hace algunos años, mi mamá siempre me comentaba sobre los problemas que tenía una de las señoras que nos ayudaba en la casa. Una señora humilde, con un esposo alcohólico y un montón de hijos de diferentes edades. Pensando una manera de ayudarla y platicando con mi mamá sobre sus hijos, me comentó que una de sus hijas salía de la secundaría y quería estudiar enfermería. Sin pensarlo mucho le hice una propuesta para ayudar a que su hija estudiara su carrera, con la intención de que cuando terminara, pudiera tener mejores oportunidades de empleo y con ello, ayudar a su mamá. Pues bien, se hizo y cursó y aprobó su carrera, y claro que no todo salió como lo planeamos, pues por un lado, al salir de la escuela prácticamente se fugó con el novio, se casó y hasta donde yo me quedé tenía dos hijos, y nada de trabajar para ayudar a su mamá, pero. por otro lado, yo espero que esa formación le esté ayudando a ser una buena esposa y excelente madre, pues a fin de cuentas, solo nosotros podemos aprovechar las oportunidades que se nos presentan en la vida. Por cierto, no la he vuelto a ver y actualmente no sé cómo estará. Ahhh, y no me he arrepentido de haberla ayudado.

miércoles, 27 de febrero de 2013


 Checklist #2: Analizar uno de sus contratos

Elige un contrato complicado que has negociado. Escribe los elementos de ese contrato con los siguientes encabezados:

1.    Los límites de su análisis
Este estudio abordó la necesidad de retención y desarrollo del personal de la empresa

 
2. Objetivos del proyecto
El objetivo del estudio es plantear las acciones que conducirán a reducir el porcentaje de rotación de los empleados y gerentes, plantear un programa de desarrollo y formación de personal que se adapte a las necesidades propias de la empresa y con ello crear un mayor compromiso del personal, proporcionando claridad y precisión en  los procesos de formación.

Todo esto con el fin de preparar a la organización para que el futuro crecimiento sea sólido y estructurado, recalcando la importancia que tienen las personas, en todos los ámbitos de la empresa.

3. Tipo de información que busca
Se requerirá la realización de un análisis FODA para conocer la realidad interna y externa de la empresa.
Se requiere además de los reportes de comunicación de las sucursales, entrevistas con empleados a través de sesiones de comunicación informal, una por cada sucursal, análisis de las envistas de salida del personal trabajo en la empresa en los últimos ocho meses o más si el análisis lo requiere.
El área de entrenamiento proporcionará los programas y diagramas de flujo de capacitación que se llevan a cabo actualmente.
El área de personal proporcionará las guías de motivación que se están utilizando actualmente.

 
4. Su papel en el proyecto
La función principal es proporcionar una visión clara del papel que tiene la empresa respecto a su competencia, en materia de personal. Es palpable que en la empresa se tiene un programa de capacitación específico, pero nuestro papel será ayudar en el planteamiento de nuevas acciones que permitan tener un programa de desarrollo formal y estructurado, adecuado a sus necesidades, proporcionando el desarrollo profesional que permita crear mayor compromiso del personal, desde los niveles básicos hasta la formación de alta gerencia, proporcionando soluciones específicas en aquellos rubros que así lo requieran.

 
5. El producto que ofrecerá
El resultado de este estudio, se hará en una reunión formal, con una presentación de los resultados y recomendaciones específicas sobre las áreas que deben ser consideradas.

 
6. Que apoyo y participación necesitará de su cliente
Se requiere el apoyo de la persona encargada de entrenamiento y de la persona encargada de personal, al menos por un día cada uno, así como dos reuniones de trabajo con el director de la empresa, que serán breves pero que nos pueden ayudar en la aclaración de la información que se va obteniendo. Si es necesario, se solicitará por anticipado, una reunión extraordinaria con algún otro participante, además del tiempo necesario para las sesiones de comunicación en las sucursales, una hora para cada una.

 
7. Tiempo y horario
En un plazo de quince días se programarán las sesiones de comunicación en las sucursales, las reuniones con los encargados de entrenamiento y personal serán las primeras y posteriormente se requiere la primera sesión con el director y una semana después se programará la segunda sesión.  La presentación final se hará dentro de cuatro semanas para el director de la empresa, y días posteriores, una sesión para el grupo de supervisión, de tal manera que se concluya en un periodo de cinco semanas como máximo.

 
8. Confidencialidad

Al ser un estudio interno, los resultados se entregarán al director de la empresa y a aquellas personas directamente involucradas que el propio director asigne.

 
9. Retroalimentación que se dará posteriormente
Se plantea la revisión y retroalimentación de los resultados del estudio y las acciones que se lleven acabo, en un plazo de seis meses, posteriores a la presentación del mismo, mediante el análisis de los indicadores de desempeño y una posible entrevista con algunos de los participantes.

jueves, 14 de febrero de 2013


CAPITULO 3.
Ser auténtico y cultivar la confianza, aspectos fundamentales para el consultor. Me gusta saber que para ser un buen consultor es necesario tener un comportamiento auténtico, el no tener que actuar y provocar que yo misma me equivoque o contradiga, sin embargo, siento que también tiene su complejidad. No es nada fácil tratar con la gente, y cuando estás frente a un apersona que tiene problemas y que te llama para que tu se los resuelvas, no es agradable empezar por hacerle entender que en realidad, es él mismo el que lo resolverá y no una persona ajena a la empresa.

Me gustaron las fases y requisitos que hay que ejecutar para que el proyecto tenga éxito, y aún cuando entiendo muy bien lo que trata cada una, no creo que sea muy fácil llevarlas a cabo cuando estás frente a tu cliente, sobre todo si esa persona es difícil en su trato.

Fases:
                Contratación
                Descubrimiento e Investigación
                Retroalimentación y decisión de actuar
                Participación en implementación
Resultado y Rendición de cuentas

En lo personal, creo que es más fácil lidear con una receta de cocina, intentarlo varias veces hasta que salga, que ejecutar limpiamente todos los requisitos del proceso, sin embargo, resulta un reto a vencer, y hay que intentarlo y hacerlo y estar atentos a las tareas de cada fase para que no existan asuntos pendientes que, como se menciona, tarde o temprano surgirán en el proceso y se hará más complicado resolver. Y sobre todo, no querer y pretender hacer todo solo, no podemos pensar que solo nosotros, expertos o no en la situación, somos los únicos capaces de hacer que las cosas cambien, la mayor satisfacción será trabajar en un ambiente de colaboración para que cuando uno no esté, las cosas sigan sucediendo y que mejor, progresen y evolucionen satisfactoriamente.

“Si los consultores realmente creen que ellos deben ser responsables de la aplicación de sus recomendaciones, deben ponerse inmediatamente en los puestos de trabajo, como gerentes de línea, y dejar de llamarse a sí mismos, Consultores”  Peter Block